当前的年轻母婴消费者有着怎样的渠道选择偏好？

她们的购物需求是什么？

未来的母婴消费趋势又将会是什么？

2020母婴消费变化

购物渠道偏好——线上线下两不误，90后更偏爱母婴店/ 母婴百货渠道

渠道选择多元化是当前母婴消费者的一大特点，不同的渠道选择可以满足消费者不同场景的购物需求。在众多购物渠道中，母婴店和综合电商平台仍是母婴消费者的主流购物渠道。然而，与其他年龄段消费者不同，身为第一代“互联网原住民”的90后，却更加倾向于在线下母婴店购物。

购物渠道偏好——孕期及1岁内宝宝父母更偏爱母婴店/ 母婴百货渠道

从孩子的年龄段角度观察，我们发现孕期至1岁的宝宝家庭更偏爱去线下渠道购物，1岁以上的母婴家庭线上购物的比例则更高。相比而言，孕期和0-1岁的宝宝家庭对于产品品质和要求会更高。在购物选择时，线下门店的商品会让他们更放心。

母婴实体店细分——游乐区、宝宝游泳、早教成为最受欢迎的3类服务项目

调查发现，90后消费者更加偏爱宝宝游泳，该比例为54%，高于45% 的平均水平；而80前消费者更偏爱宝宝摄影，比平均水平高了4个百分点。另外，相比去年，早教和育儿讲座的受欢迎程度在上升，尤其是早教，其排名从去年的第七位上升至第三位。

母婴实体店细分——宝宝游泳、宝宝摄影、产后修复是孕期妈妈最关注的三类服务项目

宝宝在不同年龄段，母婴家庭对于服务的需求是不同的。宝宝游泳在0-1岁的母婴家庭中最受欢迎，而早教、游乐玩耍区更受1-3岁宝宝家庭消费者的喜爱。

母婴实体店新增产品细分——健康营养、零食/ 进口食品、美容美妆/ 孕产服务是消费者最期待的新品类

调查发现，49%的消费者期待母婴店有更多女性及成人的健康营养产品，45%的消费者期待门店有非婴童专用的零食及进口食品。另外，母婴消费者关于产品还有很多其他的想象，比如，分年龄段的安全材质的手工材料、各类国际获奖的创意产品等。

五大趋势

趋势1——母婴消费者的信心强劲，愿意为美好孕育买单

虽然中国的经济增长在放缓，但在居民收入稳健增长的支撑下，母婴消费者对于未来依然乐观，消费意愿强烈。85%的消费者未来6个月不会影响母婴产品和服务的预算；其中30%的消费者未来6个月会增加母婴产品支出的预算。

趋势2——消费者变得越来越成熟和“挑剔

88%的消费者认为自己购物更加理性了，56%的消费者表示自己冲动购物的频次减少了。这意味着考验母婴业者真正实力的时候已经到来。对于品牌而言，如果产品不符合消费需求，没有创新，被购买的可能性就会降低。

趋势3——线下消费：期待更融合、更便捷、更有温度的线下购物体验

在线下消费中，更融合指的是消费者期望在线下能够享受到与线上一样的促销力度，同时，希望通过扫描商品二维码直接看到测评、销量和评论，以及在店内能够收到实时促销的信息。更便捷包括，希望手机可以直接扫码结账，在店铺通过扫描可以配送回家，以及拥有方便的退换货。情感化则包含消费者希望线下能成为一个情感沟通和交流的场所，获取更多信息，结交更多朋友，以及门店导购能够热情、专业，给到消费者更多有温度的购物体验。

趋势4——重品质、高安全：高端产品市场存在巨大增长空间

调查发现，在消费升级的大背景下，68%的消费者愿意花更多的钱为更好品质的婴童商品买单。在做购物决策时，消费者更加看重商品的安全性，更加注重性价比和口碑。因此，功能细分、高品质的高端产品有更大发展机会。

趋势5——熟人圈购物蔚然成风：社交营销将扮演更重要的角色

当前的年轻消费者身处信息爆炸的时代，信息量激增的同时，信息的良莠不齐、选择过多，也困扰着他们。相比于无从下手的大环境，基于人际关系网络的商品推介及评价更易获得他们的信任。调查中，消费者愿意接受母婴产品信息的最佳渠道是妈妈群，该选项的比例为54%；其次是微信公众号，占比为45%；第三是母婴APP，比例为40%。

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